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2019年10月8日，光大证券公告宣布，公司执行总裁周健男日前因个人职业发展原因辞职。周健男2017年10月起出任光大证券执行总裁，到辞职时仅有两年时间。2019年10月19日，光大证券发布公告称，董事会近日收到公司合规总监陈岚的辞呈，陈岚因个人原因辞去公司合规总监等职务。

美国商务部部长罗斯16日在宣布新的制裁时称，中兴通讯违背了前述的和解协议的部分条款：中兴曾于2016年11月、2017年7月向美国政府提交的两封信中称，公司对此前认定违规的39名员工进行了处分。但在美国商务部工业和安全局2018年2月要求其提供具体报告时，没能拿出证据。随后中兴通讯承认其没有按照信中所说，对相应员工减少奖金或做出处分。

其一，通过服务建立信任。始终关注客户需求，保持热情积极的态度和具有亲和力的笑容，帮助客户解决问题。其二，通过沟通建立信任。主动询问需求、咨询解答、业务提示，关注客户的物品、服饰、来银行的时间。其三，通过行动建立信任。按照职业礼仪严格规范着装、举止，给客户提供标准化的服务。

死亡威胁自MH370失踪后，美国律师、私人搜寻者吉普森（Blaine Gibson）就在多地展开调查，收集了20多件疑似残骸。去年3月吉普森宣布停止个人搜寻工作。近日，在接受《西澳大利亚人》采访时，吉普森称自己在搜寻过程中遭到了跟踪和死亡威胁，还有人在网上发起了抹黑他的行动。

参考话术二：“没关系，您反应的问题，我已经记下来了。一旦有结果，我会及时跟您联系。”武艺八：唠叨客户备纸笔，重要问题必确认。提前准备好白纸和笔，遇到喋喋不休的客户，方便随时打断，人为造成客户思维短路。客户述说过程中，重要问题需反复确认，以免发生误会，引起不必要的纠纷。

公募持续“供血”2020年以来，公募基金持续给市场“输送新鲜血液”。2月下旬，安信证券陈果团队的研究报告指出，以公募基金为代表的内资对A股的影响力正超过流入速度边际放缓的外资，内资影响力增强。其中，科技型基金受到热捧。通过公募基金渠道涌入的资金陆续进入建仓期。资料显示，虽尚未披露仓位数据，但从产品的净值数据看，于1月初成立的广发科技先锋、万家科技创新A、交银内核驱动和银华科技创新快速建仓，开始高仓位运作，受近阶段市场调整影响，净值出现明显波动。